Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement 

Je veux que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, je vous offre une politique de retour simple et sans tracas. 

  • Délais de retour 

Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour. Passé ce délai, je ne pourrai malheureusement pas accepter votre demande de retour. 

  • Frais de retour

Les frais d’expédition pour les retours sont entièrement à votre charge. Pour effectuer un retour, veuillez remplir le formulaire de retour à télécharger ici. 

Effectuer un retour : 

  1.  Télécharger le bordereau de retour 
  2. Remplir le formulaire en indiquant votre Nom, Prénom, numéro de commande et motif de retour 
  3. Le formulaire doit être présent à l'intérieur du colis 
  4. Fournissez-vous d'un bordereau d'envoi sur le site de Mondial Relay ou directement en bureau de poste (il est à la charge de l'acheteur) 
  5. Déposez votre colis et soyez attentif à son acheminement 
  • État des articles 

Pour être éligible à un retour, les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes attachées. Je me réserve le droit de refuser tout retour qui ne respecterait pas ces conditions : 

  1. Odeur type tabac et parfum
  2. Vêtements portés ou lavés 
  3. Tâches, déchirure ou dégradation du vêtement 
  4. Le vêtement doit être remis dans son emballage d'ORIGINE 
  • Article en promotion 

Veuillez noter que les articles en promotion ne peuvent être ni retournés ni échangés. Ces ventes sont définitives. 

  • Remboursement 

Une fois votre retour reçu et inspecté, je vous enverrai un courriel pour vous confirmer que j'ai bien reçu votre article retourné. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre demande de paiement original dans un délai de (5-10 jours ouvrables). 
Je ne facture pas les frais de restockage pour les retours. 

Cette politique est conçue pour vous offrir une expérience d’achat sans risque et une tranquillité d’esprit. Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à me contacter par mail à : rosee.coco1924@gmail.com ou par le site Instagram : rosee.coco1924